QBR / Account-Review-System im Check

So haben wir geprüft

Das hier ist eine Angebotsprüfung, kein Praxistest. Am 29. Oktober 2026 haben wir die Verkaufsseite des Anbieters gelesen und das Digistore24-Bestellformular zu Produkt 752253 geöffnet und Preis, Zahlungsmodell, Auslieferung und Widerrufsfrist genau so notiert, wie sie dort stehen. Wir haben dieses Produkt nicht gekauft und nicht angewendet - und schreiben das hin, statt eine Erfahrung zu erfinden. Der Score bewertet sieben Dinge, die sich ohne Kauf prüfen lassen: Klarheit des Angebots, Preis-Leistung, Ehrlichkeit beim Preis, Lieferung und Zugang, Widerruf und Erstattung, Transparenz des Anbieters und Seriosität der Versprechen. Zwei davon wirken zugleich als Sperre: Wer nicht sagt, was das Produkt ist, oder wer dahintersteht, kann hier nicht grün abschneiden, so sauber das Bestellformular auch sein mag.

QBR / Account-Review-System auf einen Blick

Das QBR / Account-Review-System ist eine Vorlagensammlung für regelmäßige Quartalsgespräche mit laufenden Kunden im DACH-Raum. Laut Verkaufsseite und Bestellformular (Produkt 752253) enthält es ein Excel-Tool mit Startblatt und sieben Blättern, eine Notion-Anleitung mit acht Modulen und eine PowerPoint-Präsentation mit neun Folien plus zwei ausgeblendeten Anhangfolien. Das Tool soll pro Kunde den Entscheidungstermin vor einer möglichen Kündigung anzeigen, einen Health-Score aus fünf Faktoren bilden, 35 Kennzahlen für sechs Leistungsarten bereithalten und E-Mails sowie Gesprächsskripte vorausfüllen. Das Formular verlangt 82,11 € einmalig, die Seite nennt 69,00 € netto. Der Anbieter schließt Rechts- und Vertragsberatung ausdrücklich aus.

Format: Excel-Tool (ohne Makros, auch Google Sheets), Notion-Anleitung (Link in PDF) und PowerPoint-Vorlage
Umfang: Excel Start plus 7 Blätter, 35 KPIs für 6 Leistungsarten, Notion-SOP mit 8 Modulen, 5 Skripte, 4 E-Mail-Vorlagen, Präsentation 9 plus 2 Anhangfolien
Aufwand laut Seite: Einrichtung einmalig etwa 30 Minuten, je Gespräch etwa 30 bis 45 Minuten Vorbereitung
Schwelle: QBR lohnt laut Seite ab etwa 1.500 € Monatsumsatz je Kunde und ab dem zweiten Quartal; einstellbar
Zahlung: 82,11 € einmalig inkl. USt (69,00 € netto), kein Abo
Rückgabe: 14 Tage, auch für Unternehmen laut Seite; Abwicklung über Digistore24
Grenzen: Keine Rechts- oder Vertragsberatung; nicht abgebildet: Vergaberecht, VOB/B, HOAI, Verbraucherverträge
Anbieter: Timo Schrauth, ProcessHubStudio, Waldbüttelbrunn (laut Impressum)
Digistore24-ID: 752253

Was ist das QBR-System?

QBR steht für Quarterly Business Review, ein festes Quartalsgespräch mit dem Kunden über Ergebnisse, Zufriedenheit und die Zukunft des Vertrags. Die Seite argumentiert, Rahmenverträge endeten selten mit einem Knall, sondern verblassten, weil die Leistung in Tickets und Berichten steckt und nie als Zahl bei der Geschäftsführung des Kunden ankommt. Das System soll zeigen, wann das nächste Gespräch fällig ist, bis wann der Kunde noch kündigen kann und wie gesund das Konto ist.

Der Health-Score ist laut Seite bewusst intern und wird dem Kunden nicht gezeigt; er bestimmt, mit welchem Skript man ins Gespräch geht. Die Rechtshinweise zu Kündigungsfristen gelten für Deutschland, Österreich und die Schweiz, ausdrücklich ohne Rechtsberatung.

Excel, Notion und Präsentation im Einzelnen

Das Excel-Tool besteht aus Einstellungen, Konten, KPI-Bibliothek, Quartalswerten, QBR-Log, QBR-Mappe und Portfolio. Zehn freie Zeilen erlauben eigene Kennzahlen. Die Notion-Anleitung enthält Grundlagen mit RACI, Vorbereitung, Excel-Anleitung, Präsentation, einen Gesprächsleitfaden mit acht Einwänden, fünf Skripte, vier E-Mail-Vorlagen, Eskalation und einen sauberen Abschied vom Kunden.

Die PowerPoint-Vorlage nutzt Arial mit Logo-Platzhalter und bearbeitbaren Diagrammen. Die Notizen jeder Folie sagen, woher die Werte stammen. Geliefert werden nach der Zahlung Excel-Tool, PowerPoint-Datei und eine PDF mit dem Zugang zur Notion-Anleitung.

Der Preis im Bestellformular

Im Bestellformular (Produkt 752253) steht 82,11 €, einmalig und ohne Abo. Das deckt sich mit der Verkaufsseite, die den Preis als Bruttopreis mit 19 % Umsatzsteuer ausweist (69,00 € netto). Auch hier trug das Formular den Hinweis „Diese Version des Bestellformulars ist noch nicht öffentlich“, und ein deutscher Steueranteil war nicht ablesbar. Zusatzprodukte zeigte das Formular nicht.

Wer steckt dahinter?

Hinter ProcessHubStudio steht laut Impressum Timo Schrauth, Waldbüttelbrunn, mit Telefonnummer, E-Mail und Umsatzsteuer-ID. Seinen Hintergrund beschreibt die Seite „Über mich“: Ingenieur mit Bachelor in Kunststoff- und Elastomertechnik, Stationen in Konstruktion, Prototypenbau und Projektleitung, seit 2026 das eigene Studio. Rechts- oder Personalberatung gehört nicht dazu, und die Seite behauptet das auch nicht. Ein Widerspruch zeigt sich im Impressum: Dort wird Gumroad als Verkaufsplattform und Vertragspartner genannt, obwohl die Bestellung hier über Digistore24 läuft.

Rückgabe

Zur Rückgabe schreibt die Seite: 14 Tage nach dem Kauf, auch für Unternehmen, abgewickelt über Digistore24; gesetzliche Rechte bleiben davon unberührt. Das ist keine verlängerte Garantie, aber eine ausdrückliche Zusage für Geschäftskunden, die sonst kein gesetzliches Widerrufsrecht hätten. Dass die Datei nach dem Download sofort genutzt werden kann, ändert daran laut Seite nichts. Eine Rückgabe haben wir nicht getestet.

Pro und Contra

Was überzeugt

Formularpreis 82,11 € einmalig entspricht der Seite, Netto- und Bruttobetrag genannt
Sehr konkrete Mengenangaben: 7 Excel-Blätter, 35 KPIs, 9 plus 2 Folien, 5 Skripte, 4 E-Mails, 8 Einwände
Aufwand und Eignung offen genannt (30 bis 45 Minuten je Gespräch, ab etwa 1.500 € Monatsumsatz)
Health-Score als internes Werkzeug erklärt, nicht als Kundenversprechen
Rückgabe 14 Tage auch für Unternehmen zugesagt

Was nicht überzeugt

Nur 14 Tage Rückgabe, keine freiwillige Garantie über das Gesetz hinaus
Impressum nennt Gumroad als Verkäufer, der Kauf läuft über Digistore24
Autor ist Ingenieur, kein Jurist; Rechtshinweise zu DE/AT/CH nur Orientierung
Kein belegter Nutzen: Seite nennt keine Zahlen oder Fälle, dass QBRs Kündigungen verhindern
Formular als „noch nicht öffentliche Version“ gekennzeichnet; Steueranteil für Deutschland nicht ablesbar

Häufige Fragen zu QBR / Account-Review-System

Was kostet das QBR-System?

82,11 € einmalig laut Digistore24-Formular, entsprechend 69,00 € netto plus 19 % Umsatzsteuer laut Seite. Kein Abo.

Was enthält das Paket genau?

Ein Excel-Tool mit Startblatt und sieben Blättern, eine Notion-Anleitung mit acht Modulen und eine PowerPoint-Vorlage mit neun Folien und zwei Anhangfolien.

Sieht mein Kunde den Health-Score?

Nein. Laut Seite ist der Score bewusst intern. Die Präsentation zeigt Ergebnisse, Kundenzufriedenheit und deinen Vorschlag.

Lohnt sich ein QBR für jeden Kunden?

Laut Seite für laufende Verträge ab etwa 1.500 € im Monat und ab dem zweiten Quartal der Zusammenarbeit; die Schwelle lässt sich einstellen. Einzelprojekte sind ausgenommen.

Kann ich es zurückgeben?

Ja, innerhalb von 14 Tagen, laut Seite auch als Unternehmen, über Digistore24. Länger gilt die Zusage nicht.

Ist das hier ein Test des Produkts?

Nein. Wir haben das System nicht gekauft und nicht durchgearbeitet. Diese Seite bewertet das Angebot: Preis, Lieferung, Rückgabe, Transparenz des Anbieters und Belegbarkeit der Aussagen. Ob die Vorlage im Alltag trägt, beurteilen wir nicht.

Das Fazit

Wer Kunden mit laufenden Verträgen betreut, bekommt hier ein ungewöhnlich ausführlich beschriebenes Paket. Die Seite beziffert Blätter, Module, Folien, Skripte (fünf), E-Mail-Vorlagen (vier) und Einwände (acht), erklärt, wie viel Aufwand pro Gespräch einzuplanen ist (30 bis 45 Minuten Vorbereitung, einmalig rund 30 Minuten Einrichtung) und für welche Kunden sich ein QBR lohnt, nämlich ab etwa 1.500 € Monatsumsatz. Preis und Formular passen zusammen. Preislich liegt es bei 82 € über den anderen Kits desselben Anbieters, was mit der zusätzlichen Präsentation erklärbar ist, dennoch bleibt der Wert davon abhängig, ob man die Kennzahlen selbst pflegt. Wie bei den Schwesterprodukten gilt: nur 14 Tage Rückgabe, kein Zufriedenheitsversprechen, ein Autor ohne rechtliche oder HR-Ausbildung und ein Impressum, das Gumroad als Verkäufer nennt. Ob ein QBR Verlängerungen sichert, versprechen die Texte nur indirekt; Zahlen dazu gibt es nicht.

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