Kostenloses Werkzeug
Digistore24 Erstattungs- und Widerrufs-Generator
Finde heraus, ob du noch innerhalb der Frist bist, an wen du schreiben musst und was drinstehen sollte. Die Nachricht bittet in klaren Worten um Erstattung, denn genau darauf achtet der Digistore24-Support.
Deine Anfrage erstellen
So funktioniert es
Wähle das Produkt, trage das Datum deiner ersten Zahlung ein und sag, was schiefgelaufen ist. Die Seite rechnet zwei Fristen: dein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen und die Rückgabefrist, die der Anbieter im Bestellformular nennt. Danach zeigt sie, wohin die Anfrage geht, und schreibt eine Nachricht, die ausdrücklich um Erstattung bittet. Alles passiert in deinem Browser.
- Zwei Fristen: Widerruf (14 Tage, nur Verbraucher) und Rückgabefrist des Anbieters, jeweils mit den verbleibenden Tagen oder dem Datum, an dem sie endete
- Wohin: Digistore24-Support bei Digistore24-Bestellungen; der Anbieter, wenn die Frist vorbei ist oder das Problem der Inhalt ist
- Die Nachricht: Bestell-ID, Datum, Betrag, Grund und die klare Bitte um Erstattung, fertig zum Kopieren oder zum Öffnen im E-Mail-Programm
Wie lang die Rückgabefristen sind
In den 91 Angeboten, bei denen das Bestellformular eine Rückgabefrist nennt, zeigen 36 eine Frist von 14 Tagen, 29 von 30 Tagen, 25 von 60 Tagen und 1 von 365 Tagen. Bei den übrigen 4.320 Angeboten haben wir keine Frist erfasst, dort bleibt dir das gesetzliche Widerrufsrecht.
Die Frist läuft ab der ersten Zahlung, nicht ab dem Tag, an dem du das Produkt öffnest. Verkaufsseite und Bestellformular sagen nicht immer dasselbe; das Werkzeug nutzt, was das Formular zeigte, als wir es geprüft haben. Wie du die Frist bei Probephasen und Abos berechnest, steht in Widerrufsfrist bei Abos und Probezeiten.
Vor dem Absenden
- Die Bestell-ID steht in der Bestellbestätigung oder im Kundenportal (Geld zurück bei Digistore24 zeigt drei Wege).
- Geht es um ein Abo, kündige es zuerst, damit während der Prüfung nichts Neues abgebucht wird.
- Lass nicht gleichzeitig bei der Bank zurückbuchen: Rückbuchung oder Erstattung erklärt die Reihenfolge.
- Du weißt noch nicht, was du bezahlen wirst? Prüfe das Angebot vorher mit dem Bestellformular-Check oder suche es im Abo-Finder.
Fragen und Antworten
Schickt das Werkzeug etwas an Digistore24 oder an euch?
Nein. Die Seite baut die Nachricht in deinem Browser, und nichts, was du eingibst, wird gesendet oder gespeichert. Du kopierst die Nachricht oder öffnest sie in deinem eigenen E-Mail-Programm und schickst sie selbst ab.
Was ist der Unterschied zwischen Widerruf und Rückgabefrist?
Der Widerruf ist ein gesetzliches Recht für Verbraucher: 14 Tage, ohne Begründung (§§ 355 ff. BGB). Die Rückgabefrist ist eine Zusage des Anbieters im Bestellformular, zum Beispiel 30 oder 60 Tage. Beide laufen unabhängig voneinander, darum zeigt das Werkzeug beide Fristen.
Wann beginnt die Frist?
Beim gesetzlichen Widerruf mit dem Vertragsschluss, bei Versandware mit dem Erhalt der Ware. Die Rückgabefrist des Anbieters zählt laut Digistore24 ab der ersten Zahlung, nach einer Probephase also ab der ersten echten Zahlung. Das Werkzeug rechnet ab dem Datum, das du einträgst.
Kann mein Widerrufsrecht schon erloschen sein?
Bei digitalen Inhalten ja: Hast du ausdrücklich zugestimmt, dass die Leistung sofort beginnt, und bestätigt, dass du damit dein Widerrufsrecht verlierst, kann es nach § 356 BGB erlöschen. Digistore24 regelt das über eine Checkbox im Formular. Frag trotzdem: Die Rückgabefrist des Anbieters bleibt davon unberührt.
An wen schicke ich die Nachricht, an Digistore24 oder an den Anbieter?
Bei einer Bestellung über Digistore24 zuerst an Digistore24: Das Unternehmen ist der Reseller, hat die Zahlung und muss berechtigte Rückgaben innerhalb der Frist abwickeln. An den Anbieter schreibst du bei Problemen mit dem Inhalt und als zweite Nachricht, wenn die Frist vorbei ist, denn Anbieter können von sich aus erstatten.
Warum steht „Erstattung“ so deutlich im Text?
Weil Digistore24 eine Nachricht, die nicht ausdrücklich Geld zurück verlangt, als Kündigung behandelt. Das stoppt künftige Zahlungen, bringt aber nichts zurück. Die erzeugte Nachricht sagt darum klar, dass du deinen Kaufpreis erstattet haben möchtest.
Und wenn mein Produkt nicht in der Liste steht?
Öffne „Produkt nicht in der Liste“, tippe den Namen und wähle die Rückgabefrist aus deinem Bestellformular und den Checkout, über den du bezahlt hast. Fristen und Nachricht funktionieren dann genauso.
Gilt das auch für ClickBank-Bestellungen?
Du kannst Nachricht und Fristen bauen. Den Erstattungsweg von ClickBank haben wir aber nicht erfasst und nennen darum keine Adresse. Nutze den Support-Link in deinem ClickBank-Beleg.
Ist das Rechtsberatung?
Klarurteil ist keine Kanzlei und steht in keiner Verbindung zur Digistore24 GmbH. Die Seite ist eine Vorlage und ein Fristenrechner auf Grundlage der in unseren Bewertungen erfassten Rückgabefristen. Maßgeblich ist das Bestellformular deines Kaufs, im Streitfall eine Verbraucherberatung oder ein Rechtsanwalt.