Checkliste
Kundenstimmen und Sternebewertungen auf Verkaufsseiten richtig lesen
Menschen orientieren sich an anderen Menschen. Eine Zahl wie 12.847 Anwender nimmt dir scheinbar die eigene Prüfung ab.
Warum wirken Kundenstimmen so stark?
Menschen orientieren sich an anderen Menschen. Eine Zahl wie 12.847 Anwender nimmt dir scheinbar die eigene Prüfung ab.
In den 5634 Angeboten, die wir bewertet haben, finden sich die lautesten Bewertungen vor allem bei Geldverdien-Programmen und Nahrungsergänzungsmitteln.
1. Wo liegen die Sterne?
Stehen sie auf der Verkaufsseite oder im Formular, hat der Anbieter sie selbst eingestellt.
Eine echte Bewertung liegt auf einer Plattform, die der Verkäufer nicht kontrolliert, und lässt sich einem Kauf zuordnen.
2. Stehen dieselben Namen auf vielen Seiten?
Dann gehört die Stimme zur Vorlage, nicht zum Produkt.
Beim Sortiment eines Anbieters mit über 20 Produkten fanden wir nur zehn Namen in zwei festen Gruppen. Unter Affiliate Marketing Like a Boss stehen Lena K., Melanie F., Frank M. und Simon G., dieselben vier Namen wie auf neun weiteren Seiten.
Beim Pinterest Maximizer loben die vier Stimmen andere Produkte des Hauses, nicht das eigene. Das zeigt, dass niemand die Stimmen dem Angebot zugeordnet hat.
3. Nennen die Stimmen Geldbeträge oder Kilos?
Dann sind sie Werbeaussagen mit fremdem Namen darunter.
Beim FunnelCockpit Standard arbeitet die Seite mit Kundenstimmen, die Geldbeträge nennen. Bei den Ketosana Tropfen enthalten Kundenstimmen Gewichtsangaben, die für ein Nahrungsergänzungsmittel nicht zulässig beworben werden dürfen.
Einzelergebnisse sind keine typischen Ergebnisse. Wer sie als Stimme verpackt, umgeht die Frage nach dem Nachweis.
4. Treten Ärzte mit Namen auf?
Namen, Titel und Straßen lassen eine Stimme prüfbar wirken. Prüfbar ist sie deshalb noch nicht.
Bei den Metabosana Kapseln und den Cleansesana Kapseln tauchen in den Kundenstimmen Ärztinnen und Ärzte mit Nachnamen und Stadt auf. Nachschlagen lässt sich keine dieser Personen.
Unser Ratgeber zu Gesundheitsversprechen erklärt, warum ärztliche Empfehlungen in Werbung für Nahrungsergänzung besonders streng geregelt sind.
5. Wie sieht es ehrlich aus?
Wenige, zurückhaltende Stimmen und ein Angebot, das sich selbst prüfen lässt.
Bei Hundegruppen im Gleichgewicht wirkt die Zahl von 112 Kunden klein genug, um glaubwürdig zu sein. Belegt ist sie trotzdem nicht.
Wie fließen Kundenstimmen in unsere Bewertung ein?
Gar nicht als Beleg. Wir bewerten, was Seite und Formular zusagen und was an der Kasse verlangt wird.
Selbst gehostete Sterne und austauschbare Stimmen senken die Seriosität der Versprechen, wenn sie konkrete Ergebnisse behaupten. Ein Angebot mit Inhaltsangabe, Leseprobe und ehrlichem Preis braucht sie nicht.
Mehr zu den übrigen Druckmitteln auf Verkaufsseiten steht in unserem Ratgeber zu Countdowns und Knappheit.
Häufige Fragen
Warum loben Kundenstimmen ein anderes Produkt?
Weil dieselben Stimmen als Vorlage auf vielen Seiten stehen.
Dürfen Kundenstimmen Gewichtsverluste nennen?
Bei Nahrungsergänzungsmitteln sind solche Angaben in der Werbung nicht zulässig.
Was ist aussagekräftiger als Kundenstimmen?
Inhaltsangabe, Leseprobe, Hörprobe und ein Preis, der zum Formular passt.
Quellen
Die Regeln der Plattform und die Gesetzesstellen in diesem Ratgeber stammen aus diesen Seiten, gelesen am . Angaben zu einzelnen Produkten stammen aus unseren Bewertungen und sind dort datiert.
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