Grundlagen
Ist Digistore24 seriös? Was ein Kauf dort bedeutet
Die Plattform ist seriös. Die Produkte darauf sind eine ganz andere Frage, und genau an dieser Stelle verlieren Käufer ihr Geld.
Ist Digistore24 Abzocke?
Nein. Digistore24 ist eine etablierte deutsche Online-Verkaufsplattform, die echte Zahlungen abwickelt, Rechnungen ausstellt und einen Kundensupport betreibt.
Der Verdacht entsteht meistens bei der Abbuchung. Jemand kauft über eine laute Verkaufsseite einen Kurs oder ein Nahrungsergänzungsmittel und findet danach auf dem Kontoauszug einen Namen, den er nie gehört hat. Dieser Name ist Digistore24, und das hat System.
Die sinnvolle Frage lautet deshalb nicht, ob es Digistore24 gibt und ob die Plattform erstattet. Beides ist der Fall. Die sinnvolle Frage lautet, ob das konkrete Produkt, das du kaufen willst, sein Geld wert ist. Diese Frage beantwortet dir die Plattform nicht.
Was bedeutet es, dass Digistore24 ein Reseller ist?
Digistore24 ist dein Vertragspartner. Die Plattform schreibt auf ihrer Käuferseite selbst: Du kaufst von Digistore24 und nicht direkt vom Produkthersteller.
Der Kauf läuft in drei Schritten. Du liest die Verkaufsseite des Anbieters, klickst auf den Bestellknopf und landest im Digistore24-Bestellformular. Nach dem Kauf bekommst du eine Bestellbestätigung mit Link zur Rechnung, dem vereinbarten Zahlungsplan und der Support-Adresse.
Weil Digistore24 verkauft, kümmert sich die Plattform um Rechnung, Zahlung und Kundenservice. Das ist gut für dich: Ein kleiner, anonymer Anbieter kann verschwinden, deine Bestellung und dein Erstattungswunsch liegen trotzdem bei einem Unternehmen mit Support und rechtlichen Pflichten.
Im Kleingedruckten stehen nicht immer dieselben Firmen. Meist ist es die Digistore24 GmbH, in unseren Bewertungen tauchen aber auch andere Gesellschaften der Gruppe als Vertragspartner auf, bei manchen Mehrfachpackungen etwa die Digistore24 MSLW Limited mit englischem Rechtstext. Lies die Zeile über dem Kaufknopf, dort steht, mit wem du den Vertrag schließt.
Was dir das Reseller-Modell bringt
- Alle Bestellungen an einem Ort: das Kundenportal unter customer.digistore24.com, mit Einmalcode statt Passwort.
- Einen Support unter support@digistore24.com, der auch dann antwortet, wenn der Anbieter schweigt.
- Eine ordentliche Rechnung zu jeder Bestellung.
- Ein Rückgabeverfahren, das die gesetzliche Widerrufsfrist und die im Formular genannte Rückgabefrist einhalten muss.
Heißt eine Freigabe durch Digistore24, dass ein Produkt gut ist?
Nein. Die Freigabe prüft, ob Pflichtangaben vorhanden sind und rechtliche Vorgaben eingehalten werden. Das ist eine formale Prüfung, keine Qualitätsbewertung.
Die Freigabe kann bestätigen, dass im Bestellformular ein Preis, ein Zahlungsplan und der richtige Rechtstext stehen. Sie kann nicht bestätigen, dass ein Kurs für 847 € überhaupt sagt, was man darin lernt, oder dass die Werbung auf der Verkaufsseite mit dem Formular übereinstimmt.
Unsere eigenen Zahlen zeigen die Lücke. Wir haben 3608 Angebote von Digistore24 anhand von sieben Kriterien bewertet, die sich ohne Kauf prüfen lassen. 792 bekamen „Lohnt sich“, 1640 „Mit Vorbehalt“ und 1176 „Lieber nicht“. Der durchschnittliche Angebots-Score liegt bei 5,8 von 10. Freigegeben waren sie alle.
Wo geraten Käufer bei Digistore24 wirklich in Schwierigkeiten?
Fast immer auf der Verkaufsseite und im Kleingedruckten des Bestellformulars, nicht bei der Zahlung selbst.
Die Muster wiederholen sich. Eine Seite bewirbt ein Produkt als kostenlos, und das Formular verlangt Geld, wie bei VoiceFixx: 0 € auf der Seite, 79,73 € an der Kasse. Eine Seite nennt den Nettopreis, wie beim Goldgräber Prinzip, wo aus 67 € im Formular 79,73 € werden. Ein Warenkorb enthält einen vorab angehakten Zusatzartikel, wie bei In 7 Schritten zu Ihrer feurigen Positionierung.
Dazu kommen Versprechen, die niemand prüft: Tagesgewinne im Trading, das Zurücksetzen des körperlichen Alters per Audiodatei oder ein genehmigter Zugang mit Warteschlangennummer, den es nicht gibt. Die wichtigsten Muster erklären wir in unserem Ratgeber zu Preisfallen bei Digistore24.
Wie kaufst du bei Digistore24 sicher ein?
Lies das Bestellformular, nicht nur die Verkaufsseite, heb die Bestellbestätigung auf und kenne die Rückgabefrist, bevor du bezahlst.
Fünf Minuten im Formular verhindern die meisten bösen Überraschungen. Unsere Checkliste zum Bestellformular zeigt, welche Zeilen du lesen solltest. Ist es schon passiert, helfen dir Geld zurück bei Digistore24 und Digistore24-Abo kündigen.
Vor dem Kauf
- Vergleiche die Summe im Formular mit dem Preis auf der Verkaufsseite.
- Suche nach monatlich, jährlich, Raten, Mindestlaufzeit oder Abo.
- Prüfe, ob im Warenkorb schon etwas angehakt ist.
- Notiere die Rückgabefrist und das Kaufdatum.
- Such das Produkt bei Klarurteil und lies, wie das Angebot abgeschnitten hat.
Häufige Fragen
Ist Digistore24 ein echtes Unternehmen?
Ja. Digistore24 beschreibt sich selbst als deutsche Online-Verkaufsplattform für digitale Produkte, Software, Dienstleistungen, Veranstaltungen und Bücher. Beim Kauf ist in der Regel die Digistore24 GmbH dein Vertragspartner.
Warum steht Digistore24 auf meinem Kontoauszug und nicht der Anbieter?
Weil Digistore24 als Reseller verkauft. Du bezahlst Digistore24, und die Plattform zahlt den Anbieter und gegebenenfalls den Affiliate aus. Rechnung und Bestellbestätigung kommen ebenfalls von Digistore24.
Kann ich den Produkten auf Digistore24 vertrauen?
Dem Zahlungs- und Rückgabeverfahren der Plattform ja, den Produkten nur nach eigener Prüfung. Die Freigabe ist eine formale Kontrolle, und in unseren Bewertungen bekamen 1176 von 3608 Angeboten das Urteil „Lieber nicht“.
Hat Digistore24 einen Telefon-Support?
Laut der Käuferseite von Digistore24 derzeit nicht. Der Support ist per E-Mail unter support@digistore24.com erreichbar und bemüht sich nach eigener Angabe um eine Antwort innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.
Quellen
Die Regeln der Plattform und die Gesetzesstellen in diesem Ratgeber stammen aus diesen Seiten, gelesen am . Preise und Bedingungen einzelner Produkte stammen aus unseren Bewertungen und sind dort datiert.
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