Kündigungsbutton
Kündigungsbutton seit 2022: Was Anbieter bieten müssen
Seit dem 1. Juli 2022 muss ein Abo online kündbar sein. Wir zeigen, was § 312k BGB verlangt und wie 270 Abos aus unserem Katalog dazu aussehen.
Was ist der Kündigungsbutton nach § 312k BGB?
Eine Schaltfläche auf der Webseite des Anbieters, über die Verbraucher einen online geschlossenen Dauervertrag in zwei Schritten kündigen. Sie ist seit dem 1. Juli 2022 Pflicht.
Die Regel steht in § 312k BGB. Sie greift, wenn ein Unternehmer Verbrauchern über eine Webseite den Abschluss eines Vertrags ermöglicht, der ein Dauerschuldverhältnis mit entgeltlicher Leistung begründet. Typisch sind Abos, Mitgliedschaften und Software-Lizenzen mit laufender Gebühr. Nach Angabe der IHK Osnabrück gilt die Pflicht seit dem 1. Juli 2022 und erfasst auch Verträge, die vorher geschlossen wurden.
Das ist Verbraucherinformation, keine Rechtsberatung. Bei Streit hilft eine Verbraucherzentrale oder ein Anwalt. Wie wir bewerten, steht auf der Seite Methodik: Wir lesen Verkaufsseite und Bestellformular. Die Kündigungsseite hinter dem Kauf haben wir nicht ausprobiert.
Wie muss die Kündigungsschaltfläche aussehen?
Gut lesbar, ständig verfügbar und beschriftet mit „Verträge hier kündigen“ oder einer eindeutigen Entsprechung. Sie führt direkt zu einer Bestätigungsseite mit zweiter Schaltfläche.
§ 312k Abs. 2 BGB beschreibt zwei Stufen. Die erste Schaltfläche führt unmittelbar zu einer Bestätigungsseite. Dort kannst du Angaben machen, und eine zweite Schaltfläche, beschriftet mit „jetzt kündigen“ oder einer eindeutigen Entsprechung, gibt die Erklärung ab. Beide Schaltflächen und die Seite müssen unmittelbar und leicht zugänglich sein.
Danach muss der Unternehmer nach Absatz 4 Inhalt, Datum und Uhrzeit des Zugangs sowie den Zeitpunkt der Vertragsbeendigung sofort elektronisch in Textform bestätigen. Du musst deine Erklärung nach Absatz 3 mit Datum und Uhrzeit dauerhaft speichern können.
Was die Bestätigungsseite abfragen muss
- die Art der Kündigung, bei außerordentlicher Kündigung auch den Grund
- deine eindeutige Identifizierbarkeit
- die eindeutige Bezeichnung des Vertrags
- den Zeitpunkt, zu dem die Kündigung den Vertrag beenden soll
- die schnelle elektronische Übermittlung der Kündigungsbestätigung an dich
Für welche Verträge gilt die Pflicht nicht?
Nicht für Verträge, die gesetzlich nur in strengerer Form als Textform kündbar sind, und nicht für Finanzdienstleistungen. Geschützt sind außerdem nur Verbraucher, keine Unternehmen.
Das regelt § 312k Abs. 1 BGB. Ob ein Angebot als Finanzdienstleistung zählt, ist eine Rechtsfrage, die wir nicht entscheiden. Sie kann bei Angeboten aus der Kategorie Geld und Finanzen auftauchen.
Bei Digistore24 steht im Hilfe-Center: Wer als Unternehmen kauft, muss den Support für die Kündigung kontaktieren, Privatkunden können in den meisten Fällen direkt online kündigen. Die Käuferart ändert manchmal auch die Bedingungen. Beim Kontaktfluss Inner Circle gilt für Privatkunden ein Jahr Mindestlaufzeit und danach monatliche Kündbarkeit, für Gewerbekunden verlängert sich das Abo jeweils um ein Jahr.
Wie funktioniert der Kündigungsbutton bei Digistore24?
Über die Seite „Vertrag kündigen oder widerrufen“ mit Bestell-ID und Nachname oder E-Mail-Adresse. Privatkunden können dort in den meisten Fällen direkt kündigen.
Das Hilfe-Center beschreibt den Weg so: Seite öffnen, Bestell-ID eingeben, Nachnamen oder E-Mail-Adresse eingeben, auf „Weiter“ klicken und „Vertrag kündigen“ wählen. Alternativ geht es über das Kundenportal oder über die Soforthilfe in der Bestellbestätigung. Die Schritte im Einzelnen stehen im Ratgeber Digistore24-Abo kündigen.
Der Button erscheint laut Hilfe-Center nur, wenn du als Privatkunde gekauft hast, keine Zahlung offen ist und das Abo kündbar ist, direkt oder zum Ende einer Mindestlaufzeit. Manche Zahlungspläne sind nicht kündbar und enden nach dem beim Kauf festgelegten Zeitraum.
Achte auf den Unterschied zwischen Kündigung und Rückgabe. Schreibst du nicht ausdrücklich, dass du dein Geld zurückhaben möchtest, bearbeitet der Digistore24-Support deine Anfrage als Kündigung. Wie eine Erstattung klappt, erklärt Geld zurück bei Digistore24.
Wie viele Angebote in unserem Katalog sind Abos?
Stand Oktober 2026 nennt das Feld Abrechnung bei 270 von 3608 Bewertungen ein Abo oder eine wiederkehrende Zahlung. 49 davon tragen „Lohnt sich“, 117 „Mit Vorbehalt“ und 104 „Lieber nicht“.
| Produkt | Kategorie | Angebots-Score | Preis | Zahlung | Urteil |
|---|---|---|---|---|---|
| Info-Mitgliedschaft IG Biogasmotoren (Abo) | Software | 7.6/10 | 46,41 € | Abo, 46,41 € monatlich | Lohnt sich |
| ich.raum Premium-Abo für Coaches und Führungskräfte | Persönlichkeit | 7.6/10 | 59,00 € | Jahresabo, 59 € jährlich | Lohnt sich |
| IBIZA KURIER ePaper (Inselglück, ein Jahr) | Reisen & Freizeit | 7.5/10 | 39,00 € | Jahresbeitrag | Lohnt sich |
| Harmonicademy Mitgliedschaft (Steirische Harmonika) | Sprachen | 7.4/10 | 35,00 € | Abo über 35 € pro Monat, monatlich kündbar | Lohnt sich |
| mamaFIT on screen (Online-Training für Schwangere) | Gesundheit | 7.7/10 | 25,00 € | Abo über 25 € pro Monat, monatlich kündbar | Lohnt sich |
| Kontaktfluss Inner Circle (Jahresprogramm) | Online-Business | 5.3/10 | 49,00 € | Abo über 49 € pro Monat, Mindestlaufzeit 1 Jahr | Mit Vorbehalt |
Die Zahl stammt aus einer Wortsuche im Feld Abrechnung nach Abo, monatlich, jährlich und ähnlichen Begriffen und enthält auch Randfälle wie „Einmalzahlung oder Abo“. Zum Vergleich: Im gesamten Katalog liegt der Anteil von „Lieber nicht“ bei 33 Prozent, bei den 270 Abos bei 39 Prozent.
Bei den 270 Abos steht in 122 Abrechnungsangaben oder Preishinweisen ausdrücklich „monatlich kündbar“ und in 31 „jährlich kündbar“. 37 nennen eine Mindestlaufzeit, und 21 dieser 37 tragen „Lieber nicht“.
Zwei Beispiele für klar beschriebene Abos: Die Info-Mitgliedschaft IG Biogasmotoren kostet 46,41 Euro im Monat, ist monatlich kündbar und nennt 30 Tage Rückgabe. Das ich.raum Premium-Abo kostet 59 Euro im Jahr, laut Bewertung gibt es die Kündigung per Knopf in der Bestätigung.
Beendet der Kündigungsbutton das Abo sofort?
Nein, er gibt nur die Erklärung ab. Ohne Zeitangabe wirkt die Kündigung im Zweifel zum frühestmöglichen Zeitpunkt, und der hängt von Laufzeit und Kündigungsfrist ab.
§ 312k Abs. 5 BGB sagt „zum frühestmöglichen Zeitpunkt“, nicht „sofort“. Digistore24 schreibt im Hilfe-Center dasselbe für Abos mit Mindestlaufzeit: Das Abo läuft nach der Kündigung bis zum Ende dieser Laufzeit weiter.
Was das kostet, zeigen drei Bewertungen. Beim Kontaktfluss Inner Circle sind es 49 Euro im Monat bei einem Jahr Mindestlaufzeit, insgesamt mindestens 588 Euro. Die Kreatürlich Lerngeschichten nennen die Mindestlaufzeit von 2 Jahren erst in der Fußnote, die Bindung summiert sich auf 648 Euro. Beim Goldfinger Report kosten 79,95 Euro im Monat bei einem Jahr Mindestlaufzeit im ersten Jahr 959,40 Euro.
Auch der IBIZA KURIER zeigt, warum die Vertragszeile zählt: Die Fußnote des Formulars führt den Zugang als jährliches Abo, die Beschreibung darüber sagt, er verlängere sich erst nach erneuter Zahlung. Mehr zur Rechnung steht im Ratgeber Mitgliedschaften und Mindestlaufzeit.
Was tun, wenn kein Kündigungsbutton zu sehen ist?
Prüfe zuerst die Voraussetzungen, dann kündige in Textform und sichere den Beleg. Fehlen Schaltflächen und Bestätigungsseite tatsächlich, kannst du nach § 312k Abs. 6 BGB jederzeit und ohne Kündigungsfrist kündigen.
Absatz 6 gilt, wenn der Unternehmer die Schaltflächen und die Bestätigungsseite nicht entsprechend den Absätzen 1 und 2 bereitstellt. Die Möglichkeit zur außerordentlichen Kündigung bleibt unberührt. Ob das in deinem Fall zutrifft, kann nur eine Rechtsberatung klären, etwa bei der Verbraucherzentrale.
Bei Digistore24 fehlt der Button auch aus harmlosen Gründen, etwa weil eine Zahlung offen ist oder der Plan nicht kündbar ist. Hast du schon an den Anbieter geschrieben und wird trotzdem abgebucht, bittet Digistore24 um einen Screenshot der Kündigung. Er sollte Datum, Empfänger- und Absenderadresse, den Gesendet-Ordner und die Nachricht zeigen.
Belege, die du aufheben solltest
- die Bestellbestätigung mit Bestell-ID
- die Bestätigung der Kündigung mit Datum und Uhrzeit
- Screenshots der Kündigungsseite, falls der Button fehlte
- den Zahlungsplan aus dem Bestellformular
Was prüfst du vor dem Kauf eines Abos?
Lies im Bestellformular Preis, Rhythmus, Mindestlaufzeit und Rückgabefrist, und notiere dir das früheste Kündigungsdatum. Dann weißt du, was der Kündigungsbutton für dich leisten kann.
Vor dem Klick
- Lies im Bestellformular, ob ein Abo, eine Rate oder eine Einmalzahlung vorliegt.
- Notiere Mindestlaufzeit, Kündigungsfrist und das Datum der ersten Folgeabbuchung.
- Wähle Privat oder Unternehmen ehrlich, denn davon hängen Bedingungen und Kündigungsweg ab.
- Speichere die Bestätigungsmail mit der Bestell-ID und trage das früheste Kündigungsdatum in den Kalender ein.
- Kündige über die Schaltfläche, sobald du das Abo nicht mehr brauchst, und hebe die Kündigungsbestätigung auf.
Manchmal gibt es gar nichts zu kündigen. Der Fibo Cross Indikator kostet 350 Euro einmalig und hat laut Bewertung kein Abo. Affiliate Marketing mit KI kostet 27 Euro einmalig, und der Rückfall-Reset für die ersten 24 Stunden kostet 0 Euro ohne Abonnement.
Häufige Fragen
Seit wann gibt es den Kündigungsbutton?
Nach Angabe der IHK Osnabrück müssen Unternehmer seit dem 1. Juli 2022 eine Kündigungsschaltfläche bereitstellen. Das gilt auch für Verträge, die vor diesem Datum abgeschlossen wurden.
Muss der Button genau „Verträge hier kündigen“ heißen?
Nein. § 312k BGB lässt auch eine entsprechende eindeutige Formulierung zu. Die zweite Schaltfläche auf der Bestätigungsseite muss „jetzt kündigen“ oder eine eindeutige Entsprechung tragen.
Muss ich eine Kündigung begründen?
Bei der ordentlichen Kündigung fragt die Bestätigungsseite nur nach der Art der Kündigung. Einen Kündigungsgrund nennt die Vorschrift nur für die außerordentliche Kündigung (§ 312k Abs. 2 BGB).
Gilt der Kündigungsbutton auch für Unternehmen?
Nein, § 312k BGB schützt Verbraucher. Digistore24 verweist Käufer, die als Unternehmen bestellt haben, für die Kündigung an den Support.
Was passiert, wenn der Anbieter keinen Kündigungsbutton anbietet?
Dann kannst du den Vertrag nach § 312k Abs. 6 BGB jederzeit und ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist kündigen. Ob die Voraussetzungen im Einzelfall vorliegen, prüft am besten eine Verbraucherzentrale.
Quellen
Die Regeln der Plattform und die Gesetzesstellen in diesem Ratgeber stammen aus diesen Seiten, gelesen am . Preise und Bedingungen einzelner Produkte stammen aus unseren Bewertungen und sind dort datiert.
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