Bestellbestätigung und Vertragsabschluss bei Digistore24: Wann gilt der Kauf?

Wann kommt bei Digistore24 der Kaufvertrag zustande?

Mit dem Klick auf den Bestellknopf gibst du ein Angebot ab, der Vertrag entsteht, sobald der Verkäufer es annimmt. Die Bestätigungsmail ist nach dem Gesetz Pflicht, aber nicht automatisch der Vertrag selbst.

Juristisch ist deine Bestellung ein Antrag. Wer einem anderen den Abschluss eines Vertrags anträgt, ist an den Antrag gebunden, solange er die Bindung nicht ausgeschlossen hat (§ 145 BGB). Der Vertrag steht, wenn der Verkäufer annimmt. Bei Digistore24 ist das in der Regel die Digistore24 GmbH als Verkäufer und Reseller, wie unser Ratgeber Ist Digistore24 seriös? beschreibt.

Für Verbraucher legt das Gesetz im Online-Handel zusätzliche Hürden an. Zwei Vorschriften sind entscheidend: die Button-Lösung in § 312j BGB und die Bestätigungspflichten in § 312i und § 312f BGB. Beide erklären wir unten kurz.

Das ist keine Rechtsberatung. Wer im Einzelfall wissen will, ob ein Vertrag besteht, fragt eine Verbraucherzentrale oder eine Anwältin.

Was verlangt die Button-Lösung in § 312j BGB?

Der Bestellknopf muss ausdrücklich bestätigen, dass du dich zur Zahlung verpflichtest, und darf nur „zahlungspflichtig bestellen“ oder etwas Gleichwertiges sagen. Fehlt das, kommt der Vertrag nicht zustande.

Wir haben § 312j BGB auf gesetze-im-internet.de gelesen. Absatz 2 verlangt, dass der Unternehmer die wesentlichen Angaben zum Produkt und zum Preis unmittelbar vor der Bestellung klar und hervorgehoben zeigt. Absatz 3 verlangt, die Bestellsituation so zu gestalten, dass du ausdrücklich bestätigst, dich zu einer Zahlung zu verpflichten. Bei einer Schaltfläche muss sie gut lesbar mit nichts anderem als den Wörtern „zahlungspflichtig bestellen“ oder einer entsprechenden eindeutigen Formulierung beschriftet sein.

Absatz 4 ist der Kern: Ein solcher Vertrag kommt nur zustande, wenn der Unternehmer diese Pflicht erfüllt. Ein Knopf mit dem Aufdruck „Weiter“ oder „Jetzt kaufen“ ohne klaren Zahlungshinweis wäre also nicht nur ein Schönheitsfehler. Welche Beschriftung der Knopf im einzelnen Formular trägt, halten unsere Fichen nicht als eigenes Feld fest; lies sie vor dem Klick selbst.

§ 312i BGB ergänzt das für alle Online-Verträge mit Waren und Dienstleistungen: Du musst Eingabefehler vor der Bestellung erkennen und berichtigen können, der Anbieter muss den Zugang deiner Bestellung unverzüglich elektronisch bestätigen, und die Vertragsbestimmungen müssen sich abrufen und speichern lassen.

Was ist die Bestellbestätigung, und was muss darin stehen?

Sie bestätigt den Vertragsinhalt auf einem dauerhaften Datenträger, spätestens bevor geliefert oder geleistet wird. Bei digitalen Produkten sind oft Zugang und Rechnung darin gebündelt.

§ 312f Abs. 2 BGB verpflichtet den Unternehmer bei Fernabsatzverträgen, dem Verbraucher eine Bestätigung des Vertrags mit dem Vertragsinhalt innerhalb angemessener Frist nach Vertragsschluss zur Verfügung zu stellen, spätestens bei der Lieferung der Ware oder bevor mit der Dienstleistung begonnen wird. Das Gesetz spricht also von einer Bestätigung nach dem Vertragsschluss. Ob eine konkrete Mail zugleich die Annahme enthält, steht im Text dieser Mail.

Bei digitalen Inhalten ohne Datenträger, also E-Books und Videokursen, soll die Bestätigung nach Absatz 3 gegebenenfalls festhalten, dass du dem Beginn der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist zugestimmt und bestätigt hast, dass du dadurch dein Widerrufsrecht verlierst. Mehr dazu im Ratgeber Geld zurück bei Digistore24.

In unseren Daten kommt der Begriff Bestellbestätigung in 12 Fichen vor, fast immer beim Zugang: Bei Zukunft gestalten im Alter kommt der Download über die Bestellbestätigungsseite von Digistore24, bei ich.raum Premium-Abo sitzt der Knopf zum Kündigen in der Bestätigung. Wie du an dein Produkt kommst, steht im Ratgeber Zugang nach dem Kauf.

Wer ist bei Digistore24 mein Vertragspartner?

In 2.675 von 3.406 Fichen mit Angabe ist es die Digistore24 GmbH. In 729 Fichen ist es Click Sales Inc. (ClickBank), in zwei Fichen die Digistore24 MSLW Limited.

Das Feld „Vertragspartner“ gehört zu den festen Angaben unserer Bewertungen, Stand Oktober 2026 steht es in 3.406 von 3608 Fichen. Ein Vertragspartner ist die Firma, an die du zahlst und gegenüber der du widerrufst. Wer Digistore24 als Verkäufer nutzt, kauft nicht beim Autor des E-Books.

Die Verteilung ist deutlich: 2.675 Fichen nennen die Digistore24 GmbH, 729 die Click Sales Inc. (ClickBank) und zwei die Digistore24 MSLW Limited. Von den 729 ClickBank-Fichen tragen 341 das Urteil „Lieber nicht“, das sind 46,8 Prozent. Bei den 2.675 Fichen mit Digistore24 GmbH sind es 790, das sind 29,5 Prozent. Das beschreibt unseren Katalog und sagt nichts darüber, wie sicher ein einzelner Kauf ist.

Wer der Vertragspartner ist, kann sich sogar innerhalb eines Angebots ändern. Bei CleanseSana ist die Digistore24 GmbH Vertragspartner der Einzelflasche, bei den beiden Mehrfachpackungen die Digistore24 MSLW Limited. Bei GlucoTrust, drei Flaschen nennt das Formular die MSLW Limited mit englischem Hinweistext. Lies deshalb die Zeile über dem Bestellknopf, nicht nur die Seite.

Wie sieht ein sauberer Vertragsabschluss in der Praxis aus?

Preis, Rückgabefrist und Zusätze stehen im Formular, der Vertragspartner ist benannt. Bei sechs günstigen E-Books ist das durchgehend so, mit 14 oder 60 Tagen Rückgabe.

Wir gehen in unseren Bewertungen vom Formular aus, weil der Text dort Teil des Kaufvertrags wird. Sechs E-Books mit niedrigem Preis zeigen, wie das aussieht. Alle sechs nennen im Feld Vertragspartner die Digistore24 GmbH als Verkäufer und Reseller:

Sechs E-Books, sechs Formulare

• Das Chamäleon, das seine Farbe wiederfand: 16,90 Euro, 60 Tage Rückgabe, keine Zusätze.
• BE. Die Krönung: 29,90 Euro, 60 Tage Rückgabe, nichts zusätzlich im Warenkorb.
• Erkenntnisse und Weisheiten aus dem Alltag als Tierkommunikatorin: 12,90 Euro, 60 Tage Rückgabe, kein Abo.
• Wagner-Geist im Orgelbau: 14 Euro, 14 Tage Rückgabe.
• Sommerglück, Malis erster Strandurlaub: 4,99 Euro, 14 Tage Rückgabe, Download zwei Monate lang bis zu dreimal.
• Raus aus der Erschöpfung: 12,50 Euro, 14 Tage Rückgabe.

Wann beginnt nach dem Kauf die Widerrufsfrist?

Nach § 355 Abs. 2 BGB beträgt die Frist 14 Tage und beginnt mit dem Vertragsschluss, soweit nichts anderes bestimmt ist. Bei digitalen Inhalten ohne Datenträger nennt § 356 ausdrücklich den Vertragsschluss.

Deshalb lohnt es, den Tag des Vertragsschlusses zu kennen. § 355 Abs. 2 BGB legt die Frist auf 14 Tage fest und knüpft den Beginn an den Vertragsschluss. Für nicht auf einem Datenträger gelieferte digitale Inhalte wie E-Books und Videokurse sagt § 356 Abs. 2 Nr. 2 BGB dasselbe. Die Details der Berechnung, auch bei Abos und Probezeiten, stehen im Ratgeber Widerrufsfrist bei Abos und Probezeiten berechnen.

Von der gesetzlichen Frist zu trennen ist die Rückgabefrist, die der Anbieter freiwillig verlängert. Die sechs E-Books oben nennen 14 oder 60 Tage im Formular. Wie sich beides unterscheidet, zeigt der Ratgeber Garantie auf der Seite, Frist im Formular.

Was solltest du nach dem Klick auf „bestellen“ sichern?

Speichere Bestätigung und Rechnung, notiere das Bestelldatum und die Firma in der Vertragspartner-Zeile. Beides brauchst du für Widerruf, Kündigung und Support.

Nach dem Kauf

1. Speichere die Bestätigungsmail und die Bestätigungsseite als PDF oder Screenshot.
2. Notiere Bestelldatum und Uhrzeit; sie bestimmen den Beginn der Widerrufsfrist.
3. Prüfe, ob Digistore24 GmbH, Digistore24 MSLW Limited oder ClickBank dein Vertragspartner ist.
4. Lade die Rechnung herunter und lege sie mit der Bestätigung ab.
5. Bei Abos: Suche in der Bestätigung den Kündigungsknopf, wie im Ratgeber Digistore24-Abo kündigen beschrieben.

Diese fünf Schritte kosten wenige Minuten:

Häufige Fragen

Quellen

Die Regeln der Plattform und die Gesetzesstellen in diesem Ratgeber stammen aus diesen Seiten, gelesen am 1. Oktober 2026. Preise und Bedingungen einzelner Produkte stammen aus unseren Bewertungen und sind dort datiert.

• § 312j BGB - Besondere Pflichten im elektronischen Geschäftsverkehr gegenüber Verbrauchern
• § 312i BGB - Allgemeine Pflichten im elektronischen Geschäftsverkehr
• § 312f BGB - Abschriften und Bestätigungen
• § 145 BGB - Bindung an den Antrag
• § 356 BGB - Widerrufsrecht bei außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen und Fernabsatzverträgen
• § 355 BGB - Widerrufsrecht bei Verbraucherverträgen

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